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              重庆排队叫号系统 > 解决方案 > 智慧医院分诊叫号系统 > 银之鑫医院门诊分诊排队叫号系统
              银之鑫医院门诊分诊排队叫号系统
              编辑 :  重庆排队叫号系统    2019-07-17 14:09:23


              医院门诊分诊排队叫号系统


              一、方案背景


              银之鑫医院分诊排队叫号系统可有效地解决医院病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、就诊环境嘈杂等问题。系统具有一级亚博买球、二级分诊排队模式,在候诊区进行首次分诊亚博买球,在诊室门口进行第二次分诊亚博买球。通过两次分诊,可使病人做到就诊时间心中有数,避免拥堵排队造成的急躁情绪,使候诊现场井然有序就诊。


              二、分诊排队叫号管理系统解决方案特点


              1亚博买球、采用B/S架构,任意在线管理人员均可通过浏览器登录系统后台,对系统信息管理及维护。

              2、实现排队叫号与信息发布两大功能亚博买球,两个功能在同一显示终端上独立或同屏同步显示。

              3、支持数据库视图、中间表亚博买球、Web service、SOCKET、webapi等多方式实现与HIS系统及其他信息系统的数据实时交换亚博买球。

              4亚博买球亚博买球、支持按照序号、挂号时间或签到顺序自动生成排队队列。

              5、支持候诊区一级分诊以及诊室门口二级分诊或特殊科室需要的多级分诊模式亚博买球,候诊区叫号将多名患者呼叫到诊室门口等候,诊室门口子叫号将患者逐一呼叫至诊室就诊。

              6、可将音视频亚博买球、图片亚博买球、文字等多媒体素材发送到各显示屏上,能够实现各种素材的同屏亚博买球、混合播放。

              7、具有统计功能,能够对各时段内科室候诊人数、诊结人数、患者平均等候时长亚博买球、医生出诊时长、过号及复诊量等数据进行分类统计亚博买球,支持导出功能亚博买球。

              8亚博买球、系统具备多重安全访问与数据备份机制,保证系统运行的安全与稳定。

              9、系统对所有信息发布显示设备可进行远程控制开关机亚博买球、定时开关机。

              10亚博买球、可手动维护医生信息,可上传医生照片、职称亚博买球、简介等信息,支持同步HIS系统中医生排班数据亚博买球,并支持临时手动调整功能亚博买球,支持编辑周期内医生排班功能,并支持对医生每天出诊情况进行手动调整。

              11亚博买球、可根据诊间环境大小及特点设定诊间等候区(二次分诊)等候人数1-3人不等亚博买球。

              12、支持对复诊、过号患者与初诊患者进行间隔呼叫的设定,具体间隔人数可自由设定亚博买球亚博买球。

              13亚博买球、支持全自动形成队列亚博买球、人工签到形成队列(患者刷卡/扫描自助签到、护士操作签到)以及自动及人工混合报到三种模式。

              14亚博买球、支持一对多(单个医生看诊多个队列)和多对一(多个医生看诊同一个队列)叫号模式。

              15、支持一诊室一医生、一诊室多医生的排队叫号模式。

              16、支持当日挂号与预约患者混合排队模式,预约患者在预约时段内优先就诊。

              17亚博买球、中午午休时间,系统可自动切换到信息发布显示,叫号屏播放医院的宣教片。

               

              (就诊排队流程图)

               

              系统组成

              医院分诊排队叫号系统是由分诊排队服务管理平台系统、护士分诊台管理软件、医生叫号器、候诊区综合显示屏、医生诊室门口显示屏(常规15.6-18.5-21.5寸)、自助签到机组成,其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中,也可以外接功放和音箱。

               

              分诊叫号拓扑图

               

              分诊叫号拓扑图


              三、护士分诊台软件功能简介

               

              1亚博买球、查询检索

              可手动输入排队号亚博买球,就诊卡号或患者姓名等进行查看指定患者的排队情况,便于为患者咨询。

              2亚博买球、实时查看

              可实时查看各个队列的详细情况(如:排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列最后一次呼叫的患者姓名亚博买球、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等)亚博买球。

              3、复诊(回诊)处理

              当患者做完检查项目后,可回到护士导诊台,护士把患者安排在原来就诊医师的队列中,做复诊处理,同时可根据需求设置复诊插队策略亚博买球,例如:优先插队、间隔插队,可设置间隔人数。

              4、患者选医师

              支持将患者手动分配至指定医生或诊室下排队候诊亚博买球。

              5、优先

              可对“特殊”患者进行标识,并对此类患者可进行优先就诊操作,例如老、幼、军人、离休等患者可优先就诊,同时叫号屏幕可显示此类患者标识,如“军”、“幼”等,并用其他颜色以示区别,打消其他患者疑虑。

              6、现场预约

              支持预约功能,可按照某一天某个时段对患者进行预约,有效分散患者就诊时间,具备预约时段管理。

              7亚博买球亚博买球、退号处理

              当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时,可向护士说明亚博买球,护士会将患者的信息删除亚博买球,做退号处理。

              8亚博买球、过号处理

              可将过号病人重新加入队列中。医师呼叫未就诊的患者回来就诊时亚博买球,由护士将患者重新加入到相应队列中。导诊台护士可根据需求设置过号患者优先就诊,延后就诊,延后就诊可设置延后位数亚博买球。

              9、转移队列

              可以对患者进行转科及转诊操作亚博买球?;颊咦约旱囊?,或护士对某个诊室候诊人数较多,医师来不及就诊时使用此功能将患者转移至其它科室或诊室进行就诊。

              10亚博买球亚博买球、挂起功能

              此功能主要针对医院检查科室。如:B超室亚博买球,快轮到某人做B超检查时,而患者前期又没有准备好(如:要憋尿),这样就无法进行下一步检查,这时通过此功能将此人进行挂起,挂起后检查室就不能进行排队叫号,等此人准备好了亚博买球,再进行重新排队叫号即可亚博买球。



              (门诊系统)


              11亚博买球、编辑信息

              可以修改患者的排队信息。

              12亚博买球、手动挂号

              可以手动输入患者信息,加入到指定排队队列中。

              13、信息及时更新

              可以手动输入患者信息亚博买球,加入到指定排队队列中。

              14、信息内容显示

              对VIP病人 ,可进行优先就诊的操作,并根据需要可选择是否在候诊屏和诊室屏上显示。

              15、停电保存功能

              停电后能自动保存所有排队情况亚博买球,来电时不影响系统正常工作。

              16、系统复位功能

              每天第一次开机时系统自动复位清零亚博买球,重新排队。

              17、管理多个科室功能

              一套导诊台门诊排队叫号软件可管理多个科室亚博买球,一个科室可包含多个门诊类别(即职称),一个门诊类别(即职称)可包含多个诊室亚博买球,一个诊室可包含多个医师就诊。

              18亚博买球、支持2种排队叫号方式

              读取HIS患者挂号数据之后,医师可直接对患者进行呼叫亚博买球;也可设置成读取数据之后,患者到导诊台签到后,医师才能对其排队叫号亚博买球,这样可以避免医生排队叫号过号问题。

              19、批量签到

              早间高峰期患者突增情况下,分诊台软件须支持自动报到和手动批量报到机制亚博买球,避免患者拥堵分诊台签到,降低排队护士工作量。

              20、延时呼叫

              支持延迟呼叫,例如在检查、检验科室,当患者暂时不满足检查、检验条件时,护士可对患者进行延迟就诊操作,延迟时长可自定义,时间截止时亚博买球,自动取消患者延迟状态,也可以通过护士手动取消患者延迟状态。

              21、绿色通道

              支持绿色通道功能,可不经语音叫号直接就诊。

              22亚博买球、广播功能

              支持广播功能,分诊台可向候诊区广播语音,向液晶一体机屏幕上发布文本文字信息内容亚博买球。


              四、医生呼叫器软件简介

               

              1、支持医生ID号登录模式亚博买球,登录成功后,自动将医生的姓名亚博买球、科室、简介等发布到诊室门口液晶屏上。

              2亚博买球、自动读取叫号子系统传来对应的患者队列亚博买球,自动更新护士分诊台的调号排队队列。

              3、“下一个”按钮:医师看完一个患者后按此按钮,可按序呼叫下一位患者,软件排队叫号器亚博买球、诊室液晶一体机、集中液晶一体机均显示下一位就诊患者姓名及号码亚博买球,语音播放该就诊患者姓名及号码到相应诊室就诊,等待人数减少一位。

              4亚博买球、“重呼”按钮: 当医师呼叫下一位患者未到,可按“重呼”按钮重复呼叫该患者。

              5亚博买球、“暂?!卑磁?/span>: 当医师有事临时离开诊室或下班,可以按“暂?!卑磁?,这时诊室液晶一体机上显示“暂停就诊”字样亚博买球,通知患者此诊室已经停止就诊。


              (医生呼叫器)


              6、“过号”按钮: 当医师多次呼叫患者没来诊室就诊时,按“过号”按钮亚博买球,此时系统将该患者记录为“过号”状态,在软件叫号器和护士分诊排队管理软件中可以进行查询。

              7、选呼功能:如遇特殊情况患者需优先就诊时可以使用选呼功能,由医师选择患者进行直接呼叫亚博买球。

              8、支持过号患者按规则自动重排,并可在后台统一设定诊区过号自动重排的次数,支持可选择呼叫过号患者就诊功能。

              9、医生同时出诊多队列时,可自行设定多队列的呼叫策略。例如:同时出诊心内科、呼吸内科,可自动轮流呼叫亚博买球;同时出诊专科号亚博买球、普通号,可先呼叫专科号,若专科号无患者时,自动呼叫普通号亚博买球。

              10、医生可以撤销已处理或者过号的患者,患者重新返回到未处理状态,重新进行呼叫亚博买球。 


              五、诊室门口液晶一体机


              1亚博买球、诊室门口液晶一体机,采用一体化设计,内含液晶显示???亚博买球、主控板亚博买球亚博买球、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

              2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果亚博买球,字幕形式,颜色风格等。

              3、可显示诊室医生姓名、职称、照片、科室名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名与号码亚博买球、当前等待就诊患者姓名与号码亚博买球、日期时间信息等。

              4亚博买球、支持一个屏幕显示一个或两个医生信息模式。

              5亚博买球、支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示。

              6亚博买球、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。


              (诊室门口液晶一体机)



              7、当该诊室暂停就诊时,可显示“暂停就诊”画面亚博买球。

              8亚博买球亚博买球、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置亚博买球。

              9、可自定义显示背景图片,显示界面风格、样式可根据医院需求定制亚博买球。

              10、内置TTS语音搜索引擎技术,能够清晰和准确的发音,支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫亚博买球。

              11、可与多媒体信息同屏显示。

              12、可对特殊诊区敏感信息隐私?;?。


              六亚博买球、候诊区综合叫号信息液晶一体机


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              2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果,字幕形式,颜色风格等亚博买球亚博买球。

              3亚博买球、支持滚动显示当前呼叫、等待、过号的排队叫号信息。

              4、支持显示日期时间信息。

              5、支持全屏或分区域播放多媒体视频文件。

              6、支持显示等候人员的排队号码、姓名和科室信息。

              7、支持排队叫号时立即全屏显示排队叫号信息亚博买球,过一定的时间间隔,再播放视频文件亚博买球。

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              11、内置TTS语音搜索引擎技术,能够清晰和准确的发音,支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。

              12、可与多媒体信息同屏显示。

              13、可对特殊诊区敏感信息隐私?;?。


              七、候诊区综合叫号信息液晶一体机


              1、支持患者通过自助报到机上报到,报到机采用条形码扫描或就诊卡读卡相结合识别患者信息。

              2亚博买球、支持手工输入住院号进行报到。

              3、患者在报到时亚博买球,能够显示患者的挂号信息以及当前等候的总人数。

              4亚博买球、复诊患者报到后,系统将其自动分配到原看诊医生的队列中。

              5、系统可自定义设置初诊亚博买球、复诊、过号患者之间的优先级。

              6亚博买球、支持复诊、过号患者再次报到,进入排队队列。

              7、患者可自主选择当前出诊医生排队签到。

              8、患者已签到再刷卡可查询等待人数。

              9、可自定义更换软件界面中的背景图。

              10、可按需选择热敏式打印亚博买球,打印号票清晰。


              (候诊区综合叫号信息液晶一体机)

               

              八亚博买球、语音播报系统


              1、具备按候诊区划分的、语音效果可覆盖整个候诊区的语音播报功能亚博买球。

              2、TTS语音引擎技术,系统能够同步、清晰和准确的发音,支持患者和医生姓名、诊室号等内容的呼叫。

              3、合成语音的语速和音调可调节。

              4、语音合成音量可调节。

              5、合成语音可选择女声或男声。

              6、发声设备可在区域护士分诊台电脑或候诊区自助报道机配置功放+吸顶喇叭。

              7、诊室门口液晶一体机集成音响可以实现较小范围诊间的叫号音量。



              重庆银之鑫科技有限公司成立于2002年,是一家集研发、生产、营销亚博买球、服务于一体的高新技术企业亚博买球。主营排队叫号管理系统、智能自助填单系统、多媒体查询及信息发布系统亚博买球、多媒体评价管理系统等,产品已广泛应用于金融亚博买球、医疗亚博买球亚博买球、通讯、服务大厅、机关单位等服务窗口行业。全国市场的全面覆盖及快速响应亚博买球,为用户提供全面、高效的整体解决方案奠定了坚实的保障,建立了在行业及用户的良好信誉与知名度。

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              官方网站:www.indiosgrises.com

              地址:重庆市九龙坡区石桥铺渝州路18号24-16号



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